Erstellt von Roland am 1. Februar 2010
Anwender beklagen gelegentlich eine schlechte Performance in Outlook. Speziell beanstandet wird, dass eine relativ hohe Verzögerung auftritt, wenn von einem Ordner innerhalb der Mailbox in einen anderen gewechselt wird.
Sehr häufig ist die Ursache für Performance Probleme in Outlook die Tatsache, dass sich zu viele Elemente in einem Ordner befinden. Laut Microsoft ist mit Einbußen bei der Performance zu rechnen, wenn Ordner mehr als 3.500 bis 5.000 Elemente enthalten. Ich habe diesbezüglich Anwender erlebt, die z.B. 12.000 Einträge im Kalender hatten. In diesen Fällen kann nur die Reduzierung der Elementanzahl in den einzelnen Ordnern helfen. Der Einsatz einer Archivierungslösung wie Enterprise Vault schafft keine Abhilfe, weil hierbei nur die Größe der Elemente verringert wird.
Quelle: Microsoft KB905803
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Erstellt von Roland am 28. September 2009
Manchmal sind Fehlermeldungen wirklich sehr zutreffend formuliert und äußerst hilfreich bei der Fehlersuche 
Vor kurzem hatte ich wieder folgende Fehlermeldung beim Versuch einen fremden, freigegebenen Kalender auszudrucken: “Die Messaging Programmschnittstelle hat einen unbekannten Fehler erkannt”
Ursache: In der Standardvorlage für den Ausdruck einer Tagesansicht aus dem Kalender ist die Option “Aufgabenblock” bzw. “Aufgaben” aktiviert. Damit dies beim Ausdruck eines fremden Kalenders funktioniert, benötigt man neben den Rechten auf den Kalender auch Zugriffsberechtigung auf den Ordner “Aufgaben” (Tasks) im anderen Postfach.
Lösung: Wahlweise kommt eine der folgenden Lösungsmöglichkeiten in Frage
- entweder erhält man Zugriffsberechtigung auf den Ordner “Aufgaben” im anderen Postfach, dessen Kalender man ausdrucken möchte
- oder man deaktiviert die Option “Aufgabenblock” in den Einstellungen der Standardvorlage für den Ausdruck einer Tagesübersicht
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Erstellt von Roland am 24. September 2009
Auch ein häufig auftretender Supportfall für Outlook 2003 in einer Exchange Server Umgebung:
Fehlerbeschreibung: Anwender kann keine Adressen aus dem Globalen Adressbuch zu seinen Kontakten hinzufügen.
Grund: Die Schaltfläche fehlt. Die beiden folgenden Screenshots zeigen einen Adressbucheintrag
Ursache:Der Dienst “Outlook-Adressbuch” ist nicht vorhanden bzw. nicht konfiguriert
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| So sieht es im Fehlerfall aus |
So sollte es aussehen |
Behebung: Weiterlesen »
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Erstellt von Roland am 22. September 2009
Eine sehr häufig vorkommende Supportanfrage hat mit “unsichtbaren” E-Mails in Gruppenpostfächern zu tun.
Fehlerbeschreibung: Obwohl alle E-Mails im Posteingang des Gruppenpostfachs als gelesen markiert sind, erscheint Posteingang fettgedruckt mit einer Zahl in Klammern dahinter. Es sind also noch ungelesene E-Mails vorhanden, die jedoch für den Anwender nicht sichbar sind. Der Anwender wurde via Active Directory Benutzer und Computer mit den Berechtigungen “Vollzugriff” auf das Postfach versehen. Weiterlesen »
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Erstellt von Roland am 20. September 2009
Beim Versuch ein neues Zertifikat über die Funktion “In GAL veröffentlichen” (publish to GAL) im Vertrauensstellungscenter unter Outlook 2007 wurde ich mit einer Fehlermeldung beglückt: “Outlook konnte das Zertifikat nicht veröffentlichen. Möglicherweise ist der Exchange Server offline oder Ihr Zertifikat ist ungültig……Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich an den Systemverwalter”
Ein Tipp, den ich dazu gefunden hatte war die Datei outlook.ost zu löschen und durch Starten von Outlook neu anlegen zu lassen. Dies hat in meinem Fall nicht geholfen. Die eigentliche Ursache war, dass der Account “NT Autorität\SELBST” (NT Authority\SELF) nicht genügend Rechte auf meinem User-Account besaß. Lösung: Berechtigungen durch Übernahme der Standardberechtigungen angepasst.
Hintergrund: Mein Account war einige Zeit Mitglied in einer geschützten Gruppe (protected group), wodurch die Berechtigungen automatisch angepasst wurden (siehe dazu: http://www.roland-ehle.de/archives/392#more-392)
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Erstellt von Roland am 16. September 2009
Wenn im Rahmen einer Migration die Verwendung von PST-Dateien nicht verhindert werden kann, so kann man doch verhindern, dass weitere Inhalte hinzugefügt werden, also dass die Größe der PST-Dateien zunimmt.
Dazu muss folgender Eintrag zur Registry hinzugefügt werden:
Pfad: HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\12.0\Outlook\PST\
Value Name: PstDisableGrow
Value Type: REG_DWORD
00000001
Für Outlook 2003 lautet der Pfad HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\11.0\Outlook\PST\
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Erstellt von Roland am 16. Mai 2009
In den Einstellungen des Kalenders von Outlook kann die Option “Wochennummern in der Monatsansicht und im Datumsnavigator anzeigen” aktiviert werden. Wird diese Option aktiviert, muss zusätzlich kontrolliert werden, ob dei Einstellung für “Erste Jahreswoche” korrekt auf “erste 4-Tage-Woche” eingestellt ist.
Hintergrund: In Europa und in den USA werden die Kalenderwochen gemäß ISO 8601 nummeriert. In der ISO sind folgende Rahmenbedingungen festgelegt:
- Der erste Tag einer Woche ist Montag, demnach ist Sonntag der letzte Tag einer Woche
- Die erste Kalenderwoche eines Jahres ist die Woche, die den ersten Donnerstag des Jahres enthält, oder anders ausgedrückt die erste 4-Tage-Woche
Zufällig fiel der 1. Januar 2009 auf einen Donnerstag, deshalb ist die Wochennummerierung für das Jahr 2009 in Outlook korrekt, wenn man als Option für die erste Jahreswoche “Beginnt am ersten Januar” eingestellt hat. Aber schon im nächsten Jahr würde bei dieser Einstellung die Nummerierung nicht mehr stimmen.
Wer sich über die Regelungen detailliert informieren möchte, kann sich die ISO 8601 herunterladen.
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Erstellt von Roland am 28. April 2009
Microsoft bietet für Microsoft Office Outlook 2003 und Microsoft Office Outlook 2007 ein kostenloses Add-In für den Versand von SMS an. Mit dem Microsoft Outlook SMS-Add-In (MOSA) können laut Beschreibung bei Microsoft “SMS-Textnachrichten mit Outlook 2007 und Outlook 2003 über die meisten GSM-Mobiltelefone gesendet werden, sofern diese mit dem Computer verbunden sind. ” Weiterlesen »
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Erstellt von Roland am 27. April 2009
Der neue Exchange Server 2010 bringt wie berichtet eine Archivierungsfunktion mit. Nicht erst mit Einführung der neuen Exchange Server Version kann es Gründe geben, die Verwendung von PST-Dateien zu unterbinden. Mögliche Gründe können beispielsweise sein:
- Datensicherung (Ablageort der PST-Dateien ist oft eine lokale Festplatte, die nicht gesichert wird)
- Datensicherheit – häufig treten Fehler beim Zugriff auf PST-Dateien auf, wenn diese z.B. eine bestimmte Größe überschritten haben. Mögliche Folge: Datenverlust
- PST-Dateien werden über LAN- oder WAN-Verbindungen nicht unterstützt (Quelle: Microsoft Knowledgebase)
Die Verwendung von PST-Dateien kann durch editieren einer INF-Datei verhindert werden:
Die Datei “%CommonProgramFiles%\System\MSMAPI\1033\MAPISVC.INF” mit einem Editor öffnen und die Zeilen ”MSPST MS” und “MSUPST MS” wahlweise löschen oder durch ein Semikolon am Beginn der Zeile auskommentieren. Die Datei könnte dann wie in folgendem Beispiel gezeigt aussehen.
[Services]
MSEMS=Microsoft Exchange Server
MSPST AB=Personal Address Book
;MSPST MS=Outlook 97-2002 Personal Folders File (.pst)
;MSUPST MS=Office Outlook Personal Folders File (.pst)
CONTAB=Outlook Address Book
EMABLT=Microsoft LDAP Directory
INTERSTOR=Internet Folders
O10ABP=Exchange Address Book
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Erstellt von Roland am 26. April 2009
Wenn man in Microsoft Outlook E-Mails löscht, werden diese de-facto nicht gelöscht, sondern in den Ordner “Gelöschte Elemente” (Papierkorb) verschoben. Einzige Möglichkeit dieses Verhalten zu umgehen ist das Löschen von E-Mails mit der Tastenkombination Shift+Delete, auch hartes löschen genannt. Hart gelöschte E-Mails sind zunächst unwiederbringlich weg, gleiches gilt für den Inhalt des Ordners “Gelöschte Elemente”, wenn dieser geleert wurde.
In einer Exchange Server Umgebung werden gelöschte Elemente in der Regel noch einige Tage in einem speziellen Speicherbereich, dem sogenannten Dumpster, vorgehalten. So kann vermieden werden, dass wegen einiger versehentlich gelöschter E-Mails ein kompetter Restore durchgeführt werden muss. In Outlook kann man über die Option “Extras”, “Gelöschte Elemente wiederherstellen” auf den Inhalt des Dumpster zugreifen, wenn man sich im Ordner “Gelöschte Elemente” befindet. Was ist aber mit E-Mails und sonstigen Elementen, die hart gelöscht wurden, also mit Shift + Delete? Weiterlesen »
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