In der Nachrichtenübersicht in Outlook und auf den BlackBerry Smartphones wird Datum und Uhrzeit der E-Mails angezeigt. Aber worauf bezieht sich die Zeitangabe?

Outlook

Outlook zeigt in der Nachrichtenübersicht das Datum und die Uhrzeit an, wann die E-Mail dem Empfängerpostfach zugestellt wurde.

Beim Öffnen der E-Mail sieht man in der Kopfzeile die Zeitangabe des Versands der E-Mail. Man kann hier also feststellen, wie lange die E-Mail unterwegs war, bis sie dem Postfach zugestellt wurde. Bei dieser Zeitangabe wird die Zeitzoneneinstellung des Mailservers des Absenders ebenfalls berücksichtigt und automatisch in die Zeitzone umgerechnet, die auf dem Client aktiviert ist. Wenn also die Zeitzoneneinstellung des Mailservers des Absenders nicht stimmt, können sich hier Diskrepanzen ergeben. Gleiches gilt, wenn Datum und Uhrzeit auf dem Absenderserver falsch eingestellt sind.

Bei dem in den obigen Screenshots dargestellten Beispiel war die E-Mail also 10 Minuten unterwegs, bis sie meinem Postfach zugestellt wurde.

BlackBerry

Die Datun-/Zeitangabe, die in der Nachrichtenübersicht auf dem BlackBerry angezeigt wird, entspricht der Zeit, zu der die E-Mail auf das Smartphone zugestellt wurde. Im gezeigten Screenshot war das Gerät des Empfängers zwischen 19:42 und 19:54 nicht erreichbar.

Hier gilt ebenfalls, dass beim Öffnen der E-Mail Datum und Uhrzeit des Versands angezeigt werden.

Fazit

Treten bei der Zustellung einer E-Mail Verzögerungen auf, können diese durch Vergleich der Absendezeit und Empfangszeit identifiziert werden. Dabei muss man jedoch berücksichtigen, dass sich eine zeitliche Differenz auch durch fehlerhafte Zeitzoneneinstellungen bzw. fehlerhafte Zeiteinstellungen des Absenderservers ergeben kann.

Die zeitliche Differenz zwischen Zustellung im Postfach und Zustellung auf dem BlackBerry Smartphone kann folgende Ursachen haben:

• BlackBerry Enterprise Server ausgefallen bzw. Dienste nicht gestartet
• BlackBerry Smartphone des Empfängers ausgeschaltet / nicht erreichbar
• Während Telefonaten werden keine E-Mails auf das BlackBerry Smartphone zugestellt

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Problembeschreibung:

Eine vom Anwender erstellte Posteingangsregel, mit deren Hilfe E-Mails eines bestimmten Absenders automatisch in einen Unterordner des Postfachs verschoben werden sollten, funktionierte nicht. Die E-Mails verblieben im Posteingang.

Analyseverlauf:

Zunächst wurde mit dem Anwender die Regel überprüft, weil hier häufig fehlerhafte Einstellungen Probleme verursachen können. Die Einstellungen waren jedoch in Ordnung.

Im zweiten Schritt wurden die Regeln in eine Datei exportiert und anschließend durch Starten von Outlook mit dem Parameter /CleanRules vollständig gelöscht. Nach manuellem Erstellen einer Regel mit identischen Einstellungen, wie die ursprüngliche Regel, verlief ein abschließender Test negativ, das Problem blieb hartnäckig bestehen.

Lösung:

Mit Hilfe von MFCMapi konnte ich das Problem schließlich lösen. Ursache war eine versteckte Nachricht des Typs IPM.MessageManager im Posteingang des Anwenders. Diese war allerdings aus dem Jahr 2004, wo in dieser Umgebung noch Exchange 5.5 verwendet wurde. Nach Löschen dieser Nachricht und einem Neustart von Outlook war das Problem behoben. Interessanterweise wurde durch den Neustart von Outlook eine neue Nachricht IPM.MessageManager im Posteingang angelegt.

Leider konnte ich keine Informationen zur Message Class IPM.MessageManager finden. Auch in der Übersicht über die verschiedenen Message Classes bei Frank, fehlt eine Beschreibung.

Mit dem gleichen Lösungsansatz wurde auch folgendes Problem beseitigt: Anwender hat das Phänomen, dass Antworten auf von Ihm erstellte Besprechungen nach ca. 5 Minuten automatisch in gelöschte Objekte landen.

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Feature	BlackBerry	Microsoft Mobile Access
Übertragung von E-Mails	Echte Pushtechnologie	Eigentlich Pulltechnologie (Gerät muss sich zuerst beim Server melden)
Verbindung / Firewall	Von innen initiierte bi-direktionale Verbindung	Von außen initiierte bi-direktionale Verbindung
Mobilfunkvertrag	Zusätzliche Vertragsoption erforderlich (BlackBerry Solution)	keine zusätzliche Vertragsoption erforderlich
Gerätesicherheit	Hohe Sicherheit durch umfangreiche Konfigurationsmöglichkeiten über IT-Richtlinien	Sicherheit kann nur bedingt durch IT-Richtlinien erhöht werden
Synchronsierung	Initiative geht vom BlackBerry Enterprise Server aus	Initiative geht vom Gerät aus
Verschlüsselung	Inhaltsverschlüsselung auf dem Transportweg (AES, Triple DES oder beides)	Verbindungsverschlüsselung (Verbindung zwischen Gerät und Server wird per Zertifikat gesichert)
Speicherbedarf	Wenig Speicherbedarf auf dem Gerät, da von jeder E-Mail zunächst nur 2 Kilobyte übertragen werden	Relativ hoher Speicherbedarf auf dem Gerät
Dateianhänge	Dateianhänge müssen für die Weiterleitung einer E-Mail mit Anhang nicht auf das Gerät heruntergeladen werden	Dateianhänge müssen für die Weiterleitung einer E-Mail mit Anhang auf das Gerät heruntergeladen werden * Kein Download der Anhänge auf das Gerät bei WM 6.5 mit Exchange 2007
Zugriff auf Intranetseiten / Intranetanwendungen	Zugriff wird über den BlackBerry Enterprise Server unterstützt	Kein Zugriff möglich *Wird von Exchange 2007 unterstützt
Gerät-zu-Gerät-Kommunikation	Direkte Kommunikation über die PIN	Keine direkte Kommunikation möglich

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Ein Nachrichtenrückruf hat zur Folge, dass die ursprüngliche E-Mail aus dem Postfach des Empfängers gelöscht wird.  Dazu wird an den/die Emfpänger eine spezielle Nachricht gesendet, die je nach Konfiguration entweder automatisch verarbeitet wird, oder beim Öffnen des Nachrichtenrückrufs die ursprüngliche E-Mail löscht.

Für den Rückruf einer Nachricht, müssen einige Voraussetzungen erfüllt sein:

1. Der Empfänger muss über ein Postfach auf einem Exchange Server verfügen
2. Der Nachrichtenrückruf ist nur dann erfolgrecih, wenn der Empfänger zuerst den Nachrichtenrückruf öffnet. Wenn die zurückgerufene Nachricht bereits gelesen bzw. geöffnet wurde, schlägt ein Nachrichtenrückruf fehl
3. Wenn der Empfänger in Outlook unter Optionen zur Verlaufkontrolle das Kontrollkästchen “Anfragen und Anfrageantworten beim Eintreffen bearbeiten” deaktiviert hat, schlägt ein Nachrichtenrückruf fehl
4. Wenn der Empfänger die Nachrichten des Absenders per Regel in einen Unterordner seines Postfachs verschieben lässt, schlägt der Nachrichtenrückruf ebenfalls fehl.

Diese Punkte zeigen, dass man sich auf die Funktion eher nicht verlassen sollte. Speziell wenn man die menschliche Neugierde berücksichtigt (was hat er/sie denn so schlimmes geschrieben, dass jetzt die Nachricht zurückgerufen wird), kann man eher davon ausgehen, dass die meisten Rückrufe nicht gelingen. Insofern sollte auch beim Verfassen von E-Mails die notwenige Sorgfalt an den Tag gelegt werden, damit man nicht in die Verlegenheit kommt, die Rückruf-Funktion verwenden zu müssen.

Informationen zu den Einschränkungen des Nachrichtenrückrufs gibt es auf den Office Seiten von Microsoft.

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Was mich wirklich beeindruckte, war die Tatsache, dass der Besitzer mit diesem Rechner noch immer arbeitet und zwar hauptsächlich mit Lotus 123 unter DOS!

Windows 3.1 kostete übrigens 1992 stolze 229 DM, wozu dann noch 184 DM für DOS kamen, das damals noch benötigt wurde. Hach, das waren noch Zeiten, als der PC nur eine bessere Schreibmaschine darstellte…..

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Ursache: Für den Befehl get-mailboxstatistics muss einer der folgenden Parameter angegeben werden: -server mailboxserver, -database “Mailbox Database”, -identity “Mailbox”

Lösung:

Mit folgendem Befehl können alle getrennten Postfächer auf dem Mailbox-Server E2K10 angezeigt werden:

Get-MailboxStatistics -server E2K10 | Where {$_.DisconnectDate -ne $null}

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Sehr häufig ist die Ursache für Performance Probleme in Outlook die Tatsache, dass sich zu viele Elemente in einem Ordner befinden. Laut Microsoft ist mit Einbußen bei der Performance zu rechnen, wenn Ordner mehr als 3.500 bis 5.000 Elemente enthalten. Ich habe diesbezüglich Anwender erlebt, die z.B. 12.000 Einträge im Kalender hatten. In diesen Fällen kann nur die Reduzierung der Elementanzahl in den einzelnen Ordnern helfen. Der Einsatz einer Archivierungslösung wie Enterprise Vault schafft keine Abhilfe, weil hierbei nur die Größe der Elemente verringert wird.

Quelle: Microsoft KB905803

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IPV4 Adressen Restlaufanzeige:

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Technisch geshen werden bei Direct Access, soweit ich das verstanden habe, IPV6-Pakete über eine IPV4-Verbindung getunnelt (bitte korrigiert mich, wenn ich hier falsch liege).

Nun, bei den Vorbereitungen, Direct Access für mein eigenes Netzwerk zu verwirklichen, bin ich auf den häßlichen Pferdefuß gestoßen. Dieser ist in den Voraussetzungen für die Installation des Direct Access Servers enthalten:

On the Internet interface, configure at least two consecutive, static, public IPv4 addresses that are resolvable and reachable on the Internet. Addresses within the address ranges 10.0.0.0/8, 172.16.0.0/12, or 192.168.0.0/16 are not public IPv4 addresses.

Quelle: Microsoft Technet

Bravo Microsoft! Glücklicherweise haben wir eine unbegrenzte Anzahl öffentliche IPV4-Adressen zur Verfügung, so dass auch noch die kleinste Firma sich einen Happen abschneiden kann, um 2 aufeinanderfolgende IP-Adressen für die Umsetzung von Direct Access zur Verfügung zu haben. Dafür werden nämlich in Summe 4 öffentliche IP-Adressen benötigt: 1 Netzwerkadresse, 1 Broadcastadresse und 2 verwendbare Adressen.

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Mal ehrlich, wie oft muss man schon einen neuen DHCP-Server unter Windows konfigurieren? Recht selten, zumindest geht es mir so. Als ich in meinem DHCP-Server eine Reservierung für einen Drucker eintragen wollte, wurde mir dies mit der o.g. Fehlermeldung verweigert. Etwas nachdenken hilft doch ab und zu: Wenn die zu reservierende Adresse nicht innerhalb des Adresspools liegt, dann ist die Fehlermeldung verständlich…

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