Meldet ein Anwender Probleme mit der Synchronisierung des Postfachinhalts mit einem mobilen Endgerät, hat Exchange 2007 einige eingebaute Features, die bei der Fehlersuche unterstützen können. Unter anderem kann ein Log aktiviert werden, in dem die letzten Synchronisierungsversuche protokolliert werden.
- Zunächst muss auf dem Clientaccess Server (CAS) die Datei web.config aus dem Verzeichnis \Program Files\Microsoft\Exchange Server\ClientAccess\Sync\ bearbeitet werden. In der Datei muss zunächst der Wert des Eintrags <add key=”MailboxLoggingEnabled” value=”false”></add> von “false” auf “true” geändert werden. Der Wert für <add key=”MaxSizeOfMailboxLog” value=”1000000″></add> muss wie hier gezeigt angepasst werden. Nach Durchführung der Änderungen die Datei speichern, ein Neustart von Diensten ist nicht erforderlich.
- Jetzt muss für den Anwender, der die Synchronisierungsprobleme hat das Fehlerprotokoll aktiviert werden:
Set-CasMailbox -identity user@domainname -ActiveSyncDebugLogging $true
- Wenn der Anwender nach diesen Änderungen einen Synchronisiserungsversuch durchführt und sich anschließend per Outlook Web Access (OWA) an seinem Postfach anmeldet, findet er über Optionen, Mobile Geräte einen Menüeintrag “Protokoll abrufen”. Klickt er diesen Eintrag an, erhält er eine E-Mail mit dem Protokoll als Anhang.
E-Mail mit Protokoll
OWA - Mobile Geräte
- Alternativ kann der Exchange Administrator das Protokoll mit folgendem Powershell-Befehl abrufen:
Get-ActiveSyncDeviceStatistics-identity:user@domain\AirSync-SmartPhone-20491B7ADA0F4737345E3EB52F583C9B -GetMailboxLog:$true -OutputPath:"C:\"
- Die Logdatei findet sich dann im Verzeichnis, der als OutputPath angegeben wurde.
Quellen:
Microsoft Technet Foren
MS Exchange Team
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[...] Exchange 2007: Fehlersuche bei ActiveSync Problemen [...]