Offenbar kommt das Problem häufiger vor, dass auf dem BlackBerry Smartphone der Eintrag für die Enterprise-Aktivierung nicht angezeigt wird. Dies kann verschiedene Ursachen haben:
- Das Gerät war bereits in Betrieb und die Enterprise-Aktivierung wurde per IT-Richtlinie deaktiviert (versteckt)
- Bei älteren Geräten kann es sich um ein sogenanntes Prosumer Device handeln, also ein Gerät, das nicht für die Verwendung in einer Enterprise Umgebung zugelassen ist (Sperre vom Provider)
- Auch ein Fehler bei der Aktualisierung der Firmware kann die Ursache sein
Mögliche Maßnahmen:
- Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzen (siehe http://www.roland-ehle.de/archives/267)
- Installation einer neueren, vom Provider freigegebenen Firmware
Wenn diese Maßnahmen nicht geholfen haben, sollte man sich davonüberzeugen, dass die Host Routing Table nicht leer ist und das Gerät ggf. nochmals neu starten (Akku entnehmen!).
Wenn alles nicht hilft, sollte man zum Telefonhörer greifen, den Mobilfunk Provider seines Vertrauens anrufen und prüfen lassen, ob das Gerät als Prosumer Gerät gelistet ist.
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