Beim Support einer BlackBerry Enterprise Umgebung gehen häufig Anfragen ein, die sich auf die Synchronisierung beziehen. Beispiel: “Ich habe vor 5 Minuten eine E-Mail in meinem Postfach gelöscht, die wird auf dem BlackBerry noch immer angezeigt”
Bei der Synchronisierung der verschiedenen Elemente zwischen dem Postfach und dem BlackBerry Smartphone gelten bestimmte Prioritäten. Dies hängt mit der generellen Auslastung eines BlackBerry Enterprise Servers zusammen. Andererseits geht der Hersteller RIM davon aus, dass ein Besitzer eines BlackBerry Smartphones dieses dazu verwendet, um unterwegs alle Informationen, speziell neue E-Mails, zu haben.
Die folgende Tabelle zeigt die Prioritäten für die Synchronisation. Sie beruht auf praktischen Erfahrungen und gesammelten Tipps anderer BlackBerry Supporter. Eine offizielle Quelle bei RIM gibt es dazu nicht.
BlackBerry Enterprise Server: Prioritäten bei der Synchronisation
| Richtung | Synchronisation | Priorität | Bemerkung | |
|---|---|---|---|---|
| eingehende E-Mails | Mailbox -> Smartphone | Automatisch 2 KB, Rest auf Anforderung | 1 | Dateianhänge müssen separat heruntergeladen werden |
| Gesendete E-Mails | Mailbox -> Smartphone | Automatisch | 2 | |
| Gesendete E-Mails | Smartphone -> Mailbox | Automatisch | 3 | |
| Gelesen Status bei E-Mails | Beide Richtungen | Automatisch | 3 | |
| Verschobene E-Mails/Gelöschte E-Mails | Mailbox -> Smartphone | Automatisch | 3 | |
| Verschobene E-Mails/Gelöschte E-Mails | Smartphone -> Mailbox | Automatisch | 3 | |
| Kalendereinträge | Mailbox -> Smartphone | Automatisch | 4 | Keine Synchronisation von Anlage (erst ab BES 5.x) |
| Kalendereinträge | Smartphone -> Mailbox | Automatisch | 4 | Keine Anhänge möglich (erst ab BES 5.x) |
| Aufgaben | Beide Richtungen | Automatisch | 4 | Keine Anhänge möglich (erst ab BES 5.x) |
| Notizen | Beide Richtungen | Automatisch | 3 | |
| Kontakte | Beide Richtungen | Automatisch | 2 | Keine Anhänge möglich, nur Bilder |
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