Outlook: Rückruf von E-Mails

Wenn Outlook in einer Exchange Umgebung betrieben wird, steht in einer gesendeten E-Mail unter dem Menüpunkt “Aktionen” die Funktion “Diese Nachricht zurückrufen” zur Verfügung.

Ein Nachrichtenrückruf hat zur Folge, dass die ursprüngliche E-Mail aus dem Postfach des Empfängers gelöscht wird.  Dazu wird an den/die Emfpänger eine spezielle Nachricht gesendet, die je nach Konfiguration entweder automatisch verarbeitet wird, oder beim Öffnen des Nachrichtenrückrufs die ursprüngliche E-Mail löscht.

Für den Rückruf einer Nachricht, müssen einige Voraussetzungen erfüllt sein:

1. Der Empfänger muss über ein Postfach auf einem Exchange Server verfügen
2. Der Nachrichtenrückruf ist nur dann erfolgrecih, wenn der Empfänger zuerst den Nachrichtenrückruf öffnet. Wenn die zurückgerufene Nachricht bereits gelesen bzw. geöffnet wurde, schlägt ein Nachrichtenrückruf fehl
3. Wenn der Empfänger in Outlook unter Optionen zur Verlaufkontrolle das Kontrollkästchen “Anfragen und Anfrageantworten beim Eintreffen bearbeiten” deaktiviert hat, schlägt ein Nachrichtenrückruf fehl
4. Wenn der Empfänger die Nachrichten des Absenders per Regel in einen Unterordner seines Postfachs verschieben lässt, schlägt der Nachrichtenrückruf ebenfalls fehl.

Diese Punkte zeigen, dass man sich auf die Funktion eher nicht verlassen sollte. Speziell wenn man die menschliche Neugierde berücksichtigt (was hat er/sie denn so schlimmes geschrieben, dass jetzt die Nachricht zurückgerufen wird), kann man eher davon ausgehen, dass die meisten Rückrufe nicht gelingen. Insofern sollte auch beim Verfassen von E-Mails die notwenige Sorgfalt an den Tag gelegt werden, damit man nicht in die Verlegenheit kommt, die Rückruf-Funktion verwenden zu müssen.

Informationen zu den Einschränkungen des Nachrichtenrückrufs gibt es auf den Office Seiten von Microsoft.

Wenn Outlook in einer Exchange Umgebung betrieben wird, steht in einer gesendeten E-Mail unter dem Menüpunkt "Aktionen" die Funktion "Diese Nachricht zurückrufen" zur Verfügung. Ein Nachrichtenrückruf hat zur Folge, dass die ursprüngliche E-Mail aus dem Postfach des Empfängers gelöscht wird.  Dazu wird an den/die Emfpänger eine spezielle Nachricht gesendet, die je nach Konfiguration entweder automatisch ...